Algemene voorwaarden

www.kwaliteitswet.be

Wij gaan voor een duurzame samenwerkingsrelatie, gebaseerd op integriteit, vertrouwen en zorgvuldigheid. De belangrijkste rechten en verplichtingen leggen we vast in deze overeenkomst, die standaard is voor alle verpleegkundigen en zorgorganisaties die een vergelijkbare relatie aangaan met Kwaliteitswet.

1. – TOEPASSINGSGEBIED

Onderhavige algemene samenwerkingsvoorwaarden zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen Kwaliteitswet en de cliënt. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen te worden aanvaard. In geval van tegenstrijdigheid tussen de inhoud van onderhavige algemene voorwaarden en de aanvaarde inhoud zal deze van het assessment programma voorrang krijgen. Indien enig beding dat deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden nietig zou zijn, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige geldig en van toepassing. Kwaliteitswet met maatschappelijke zetel te 2500 Lier- Bist 6, met ondernemingsnummer 0782.608.668, zal verder in deze tekst benoemd worden als ‘Kwaliteitswet’.

2. – VOORWERP EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

De cliënt en Kwaliteitswet maken schriftelijke afspraken over de inhoud van de te doorlopen assessmentprocedure, de op te volgen adviezen en de opdrachten. De aanvaarde inhoud van het assessment programma bepaalt bijgevolg de precieze inhoud van de contractuele relatie tussen Kwaliteitswet en de cliënt. Behoudens andersluidend beding in het assessment programma komt de overeenkomst tussen Kwaliteitswet en de cliënt tot stand en vangt ze aan op het moment dat de cliënt het assessment programma aankoopt.

3. – RECHTEN EN PLICHTEN VAN PARTIJEN INZAKE GEGEVENSBEHEER

3.1 Informatie door de cliënt aangereikt

De cliënt verbindt er zich toe:

- Kwaliteitswet alle documenten, gegevens en informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig ter beschikking te stellen, ook indien deze informatie afkomstig is van derden. Deze informatie en documentatie is steeds inhoudelijk correct èn volledig. Op eenvoudig verzoek van Kwaliteitswet bevestigt de cliënt schriftelijk dat de aangeleverde gegevens/documenten/inlichtingen volledig en correct zij

- de noodzakelijke gegevens op een correct geordende en geklasseerde wijze aan te leveren

- de voorbereidende werkzaamheden die desgevallend op basis van de aanvaarde offerte moeten uitgevoerd worden, tijdig en correct te verrichten

- elk gegeven, elke gebeurtenis of ontwikkeling die enige invloed zou kunnen hebben op de uitvoering van de opdracht steeds onmiddellijk en schriftelijk ter kennis te brengen van Kwaliteitswet

- na te gaan of de door Kwaliteitswet geleverde documenten en stukken overeenstemmen met zijn verwachtingen en met de door hem verschafte informatie, en indien dit niet het geval is, Kwaliteitswet hiervan onverwijld op de hoogte te brengen.

Bij het niet, het laattijdig of het onbehoorlijk aanleveren van documenten en gegevens kan Kwaliteitswet niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele boetes als hierdoor de wettelijke termijnen niet kunnen gehandhaafd worden. Kwaliteitswet heeft het recht de uitvoering van haar werkzaamheden

voor de cliënt op te schorten tot op het ogenblik dat de cliënt aan de in dit punt 3.1. bepaalde verplichtingen heeft voldaan.

3.2 Juistheid en volledigheid van gegevens

Behoudens andersluidend beding is Kwaliteitswet niet verplicht de juistheid en volledigheid na te gaan van de informatie die de cliënt - of diens aangestelde(n) - hen overmaken, noch de betrouwbaarheid van bewijsstukken van alle aard, die hen door de cliënt worden toevertrouwd of voorgelegd als zijnde bewijskrachtige stukken of als stukken die als dusdanig moeten dienen.

3.3 Klantendossier en bewaring van documenten

Kwaliteitswet geeft enkel advies over het bewaren van een elektronisch werkdossier. De cliënt is verplicht alle dossiers, relevante stukken en gegevens zelf (digitaal) te bewaren.

3.4 Vertrouwelijkheid

Kwaliteitswet is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die door de cliënt is ter beschikking gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Kwaliteitswet is niet gerechtigd de informatie die door de cliënt ter beschikking wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen, tenzij voor anonieme, interne verwerking van cijfergegevens zoals geduid in hiernavolgende passage. Kwaliteitswet is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten – in de mate deze cijfermatige uitkomsten niet te herleiden zijn tot individuele opdrachtgevers – aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden.

3.5 Privacygevoelige en/of bedrijfsgevoelige informatie

Indien de opgevraagde informatie privacygevoelige en/of bedrijfsgevoelige informatie betreft, houden Kwaliteitswet en de cliënt zich aan de wettelijke verplichtingen en de gedragscodes voor medisch specialisten en andere zorgverleners.

4. – VERGOEDING

De kosten en vergoedingen worden vastgesteld zoals nader bepaald in de aanvaarde inhoud van het assessment programma. De vergoeding is nooit afhankelijk van het resultaat van de aan Kwaliteitswet gegeven opdracht.

In de mate er wijzigingen of uitbreidingen worden aangebracht aan de opdrachtbeschrijving zullen de bijkomende opdrachten aan de gebruikelijke tarieven worden aangerekend. Voor uitzonderlijke en voor éénmalige, specifieke opdrachten - niet begrepen in de door de cliënt aanvaarde inhoud van het assessment programma - zal uiteraard steeds een afzonderlijke prijsbepaling gebeuren.

Voor abonnementsdossiers:

De kosten en vergoedingen zijn verschuldigd op de overeengekomen, periodieke tijdstippen, ook al is de opdracht niet noodzakelijk beëindigd.

De vergoeding voor de prestaties zoals nader bepaald in de aanvaarde inhoud van het assessment programma geldt per jaar, en kan per 1 januari geïndexeerd worden.

De aangerekende kosten en vergoedingen kunnen afwijken van de bedragen opgenomen in de aanvaarde inhoud van het assessment programma in de mate er bijkomende vergoedingen of kosten moeten aangerekend worden, ofwel wegens bijkomende prestaties die als zodanig niet zijn opgenomen in de aanvaarde inhoud van het assessment programma, of die het resultaat zijn van het verzuim van de cliënt om de gevraagde informatie correct en tijdig te verschaffen.

Kwaliteitswet is steeds gerechtigd om voorschotten op te vragen; deze worden uiteraard verrekend in de eindstaat van kosten en vergoedingen.

5. – BETALINGSVOORWAARDEN

Facturen zijn contant betaalbaar na de verzending ervan. Elke niet betaalde factuur brengt vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder aanmaning een conventionele moratoire interest op die maximum gelijk is aan de interestvoet zoals bepaald in artikel 5 Wet Betalingsachterstand, vermeerderd met 3%. Wanneer de factuur onbetaald blijft gedurende 7 kalenderdagen na de aangetekende verzending van een aanmaning, zal het verschuldigde bedrag bovendien worden verhoogd met 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 50 EUR. Deze verhoging geldt als schadevergoeding voor de andere onkosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten. Daarenboven worden vanaf dat ogenblik alle verdere werkzaamheden voor de klant gestaakt en worden alle andere, zelfs nog niet vervallen facturen, onmiddellijk en zonder verdere ingebrekestelling opeisbaar.

Alle facturen kunnen slechts bij aangetekend schrijven worden geprotesteerd binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de datum van verzending ervan. Dergelijk aangetekend schrijven wordt gericht aan het adres van het Hoofdkantoor van Kwaliteitswet.

Indien geen (tijdige) betwisting Kwaliteitswet bereikt, wordt ervan uitgegaan dat de cliënt akkoord gaat met de gefactureerde diensten evenals met de vermeldingen en berekeningen aangebracht op de factuur.

6. – DUUR EN OPZEGGING VAN DE OVEREENKOMST

6.1. Assessment programma

Onder “terugkerende opdracht” “abonnement” “assessment programma” wordt verstaan een opdracht die bestaat uit opeenvolgende prestaties van eenzelfde aard die tegen bepaalde, op voorhand bekende termijnen moeten worden uitgevoerd.

6.2. Onmiddellijke beëindiging door Kwaliteitswet

Kwaliteitswet kan de overeenkomst op elk ogenblik beëindigen, zonder opzeggingstermijn en zonder gehouden te zijn tot enige vergoeding, indien er redenen zijn die de voortzetting van de professionele samenwerking onmogelijk maken, zoals onder meer:

- omstandigheden die de onafhankelijkheid van Kwaliteitswet in het gedrang brengen

- de kennelijke tekortkoming(en) van de cliënt ten aanzien van zijn eigen verbintenissen zoals omschreven in de onderhavige algemene voorwaarden en in het aanvaarde assessment programma

- in geval van faillissement, concordaat, procedure van ontbinding of kennelijk onvermogen van de cliënt.

De redenen die de onmiddellijke stopzetting van de overeenkomst verantwoorden, moeten aan de cliënt worden meegedeeld. Naargelang de omstandigheden kan Kwaliteitswet zijn beslissing laten voorafgaan door een waarschuwing of een aanmaning aan de cliënt.

6.4. Onmiddellijke beëindiging door de cliënt

De cliënt kan te allen tijde, zonder naleving van een opzeggingstermijn en zonder betaling van een schadevergoeding, de overeenkomst stopzetten, indien Kwaliteitswet kennelijk in gebreke blijft haar eigen verbintenissen, zoals omschreven in onderhavige algemene voorwaarden en in voorkomend geval in de aanvaarde offerte, uit te voeren. De cliënt zal in elk geval deze beslissing laten voorafgaan door een aangetekende aankondiging van de stopzetting aan Kwaliteitswet.

6.5. Verschuldigde kosten en vergoedingen bij opzegging

In de gevallen zoals beschreven onder punten 6.1. tot en met 6.4. zal Kwaliteitswet steeds gerechtigd zijn op betaling van vergoedingen en onkosten met betrekking tot de reeds verrichte werkzaamheden en verleende diensten. Naar aanleiding van de beëindiging van de samenwerking zullen de uitgevoerde werkzaamheden steeds en uitsluitend op prestatiebasis worden aangerekend.

7. – ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE

Partijen erkennen dat aan het gebruik van elektronische communicatiemiddelen (beperkte) risico’s verbonden zijn. Partijen stellen hierbij vast jegens elkaar niet aansprakelijk te zullen zijn voor schade die eventueel voortvloeit bij één of ieder van hen tengevolge van het gebruik van elektronische communicatiemiddelen. Dat geldt eveneens voor het gebruik dat Kwaliteitswet van elektronische communicatie – ongeacht de vorm daarvan – maakt in haar contacten met derden waaronder begrepen de administratieve overheden. Partijen zullen al hetgeen redelijkerwijze van ieder van hen verwacht mag worden, doen of nalaten ter voorkoming van het optreden van dergelijke risico’s.

Kwaliteitswet behoudt zich de mogelijkheid voor om in de toekomst – al dan niet uitsluitend – gebruik te maken van de elektronische facturatie. Deze werkwijze wordt door de cliënt aanvaard.

8. – TOEPASSELIJK RECHT EN OPLOSSING VAN GESCHILLEN

De interpretatie en de uitvoering van de samenwerking wordt uitsluitend door het Belgische recht beheerst. Elke betwisting van welke aard ook behoort tot de bevoegdheid van de rechtbanken en de hoven van het arrondissement Mechelen.

9. – AANSPRAKELIJKHEID

Indien de zorginstelling na het afronden van het assessment programma het kwalificeringslabel van Qualicor Europe niet behaald, kan Kwaliteitswet hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.