Algemene voorwaarden

ALGEMENE SAMENWERKINGSVOORWAARDEN – KWALITEITSWET VOF

Wij streven naar een duurzame samenwerkingsrelatie, gebaseerd op integriteit, vertrouwen en zorgvuldigheid. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Kwaliteitswet VOF en haar cliënten.

1. IDENTITEIT

Kwaliteitswet VOF
Britselei 80 bus 101, 2000 Antwerpen, België
Ondernemingsnummer: 0782.608.668
E-mail: hello@kwaliteitswet.be

Hierna: “Kwaliteitswet”

2. TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en samenwerkingen.

Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd.

Bij tegenstrijdigheid geldt volgende rangorde:

1. schriftelijke overeenkomst

2. offerte / assessmentprogramma

3. deze algemene voorwaarden

Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand bij:

• schriftelijke aanvaarding

• aankoop van een traject of dienst

• of feitelijke uitvoering

De inhoud van het assessmentprogramma bepaalt de concrete uitvoering.

4. AARD VAN DE DIENSTEN (MIDDELENVERBINTENIS)

Alle diensten worden geleverd als een middelenverbintenis.

Kwaliteitswet:

• geeft geen garantie op resultaten

• garandeert geen compliance

• garandeert geen certificering

De cliënt blijft volledig verantwoordelijk voor beslissingen en implementatie.

5. VERPLICHTINGEN VAN DE CLIËNT

De cliënt verbindt zich ertoe:

• correcte en volledige informatie aan te leveren

• tijdig gegevens te bezorgen

• actief mee te werken

• wijzigingen onmiddellijk te melden

Bij niet-naleving:

• kan Kwaliteitswet niet aansprakelijk worden gesteld

• kunnen diensten worden opgeschort

6. GEGEVENS EN DOCUMENTEN

Kwaliteitswet:

• controleert niet systematisch de juistheid van gegevens

• werkt op basis van aangeleverde informatie

De cliënt blijft verantwoordelijk voor:

• volledigheid

• correctheid

• bewaring van documenten

7. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle documenten, templates, adviezen en methodieken blijven eigendom van Kwaliteitswet.

De cliënt krijgt:

• een niet-exclusief

• niet-overdraagbaar gebruiksrecht

Het is verboden om:

• documenten te delen

• commercieel te gebruiken

• te verspreiden

Gebruik door derden gebeurt volledig op risico van de cliënt.

8. VERTROUWELIJKHEID

Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.

Geanonimiseerde gegevens mogen gebruikt worden voor interne analyses.

9. PRIVACY

Persoonsgegevens worden verwerkt conform GDPR en de privacyverklaring van Kwaliteitswet.

10. VERGOEDING

Vergoedingen worden bepaald in de overeenkomst.

• niet resultaatsgebonden

• bijkomende prestaties worden aangerekend

• indexatie mogelijk

Kwaliteitswet kan voorschotten vragen.

11. BETALINGSVOORWAARDEN

Facturen zijn betaalbaar bij ontvangst.

Bij laattijdige betaling:

• interest conform wet +3%

• schadevergoeding 10% (min. €50)

Bij niet-betaling:

• opschorting van diensten

• onmiddellijke opeisbaarheid

12. DUUR EN OPZEGGING

Kwaliteitswet kan de overeenkomst beëindigen bij:

• contractbreuk

• gebrek aan medewerking

• insolventie

De cliënt kan beëindigen bij ernstige tekortkomingen.

Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

13. OVERMACHT

Kwaliteitswet is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder:

• technische storingen

• cyberincidenten

• overheidsmaatregelen

• externe factoren

14. ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE

Gebruik van elektronische communicatie gebeurt op eigen risico.

Elektronische facturatie is toegestaan.

15. AANSPRAKELIJKHEID

Kwaliteitswet is enkel aansprakelijk bij:

• opzet

• zware fout

Niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade

• gevolgschade

• verlies van data

• beslissingen van de cliënt

👉 Aansprakelijkheid is beperkt tot:

• het factuurbedrag
  OF

• maximaal €5.000

16. CERTIFICERING EN KWALITEITSLABELS

Kwaliteitswet geeft geen garantie op:

• behalen van certificering

• auditresultaten

• erkenningen

Resultaten zijn afhankelijk van externe factoren.

17. SPECIFIEKE BEPALINGEN RIZIV EN FORFAITAIRE TEGEMOETKOMING

Kwaliteitswet ondersteunt bij verwerking en indiening van gegevens.

17.1 Middelenverbintenis

Geen garantie op resultaat of toekenning.

17.2 Verantwoordelijkheid cliënt

De cliënt is verantwoordelijk voor:

• correcte gegevens

• tijdige aanlevering

• naleving van voorwaarden

17.3 Geen controle op voorwaarden

Kwaliteitswet is niet verantwoordelijk indien niet voldaan wordt aan voorwaarden zoals:

• VTE-vereisten

• personeelsnormen

• organisatorische criteria

17.4 Beslissingsmacht RIZIV

Alle beslissingen gebeuren door het RIZIV.

Kwaliteitswet heeft geen invloed op:

• berekeningen

• interpretaties

• toekenningen

17.5 Geen garantie

Geen garantie op:

• toekenning

• behoud

• timing

17.6 Geen aansprakelijkheid

Kwaliteitswet is niet aansprakelijk voor:

• niet ontvangen bedragen

• vertragingen

• terugvorderingen

• financiële schade

17.7 Informatief karakter

Advies is indicatief.
De cliënt blijft verantwoordelijk.

18. TOEPASSELIJK RECHT

Belgisch recht is van toepassing.

Bevoegde rechtbank: Antwerpen.